Політика конфіденційності та умови використання даних

Ми можемо зберігати дані, які користувач або представник закладу самостійно додає до сервісу: назву закладу, адресу, контактні телефони, посилання на соцмережі, години роботи, категорії меню, товари, ціни, описи, склад, алергени, фото та інші матеріали, необхідні для роботи цифрового меню.

Для акаунтів власників, менеджерів і адміністраторів можуть зберігатися ім’я, email, роль доступу, технічні дані авторизації та службова інформація, потрібна для керування закладами.

Під час користування сервісом можуть оброблятися технічні дані: IP-адреса, тип пристрою, браузер, мова, приблизна дата і час запиту, сторінки, які відкриваються, а також технічні журнали помилок і безпеки.

GastroMap може використовувати необхідні cookies, localStorage або подібні технології для авторизації, збереження стану кошика, вибору мови, теми, налаштувань PWA, підтвердження політики конфіденційності та коректної роботи сайту.

Ми також можемо використовувати аналітичні cookies або подібні технології, зокрема Google Analytics, щоб розуміти використання сервісу, стабільність сторінок і взаємодію з меню. Такі дані допомагають покращувати продукт і не призначені для самостійної ідентифікації конкретної особи.

Ми можемо використовувати аналітичні інструменти, зокрема Google Analytics, щоб розуміти, як відвідувачі користуються сайтом, публічними меню, кошиком, сторінками закладів і функціями платформи.

Аналітика може фіксувати технічні та поведінкові події: переглянуті сторінки, переходи між меню, відкриття товарів, кліки по кнопках поділитися, QR-коду, контактів, додавання в кошик, вибір способу отримання чи оплати, тип пристрою, браузер, приблизну географію, джерело переходу та час взаємодії.

Ми не повинні передавати в аналітику адресу доставки, номери телефонів, email, повний текст замовлення або інші дані, які прямо ідентифікують користувача. Якщо такі дані потрібні для роботи замовлення, вони використовуються лише у відповідному функціональному процесі, а не як аналітична подія.

Аналітичні дані використовуються для покращення швидкості, стабільності, навігації, дизайну, функцій меню, кошика, маркетингової ефективності та розуміння попиту на сервіс.

Частина аналітичних даних може оброблятися сторонніми постачальниками аналітики відповідно до їхніх власних правил і технічних механізмів захисту даних.

Ми обробляємо персональні дані лише за наявності правової підстави відповідно до GDPR: виконання договору, законний інтерес, юридичний обовʼязок або згода.

Приклади: керування акаунтом і меню — для надання сервісу; журнали безпеки та захист від зловживань — на підставі законного інтересу; дані рахунків — для виконання бухгалтерських/податкових обовʼязків.

Якщо обробка базується на згоді (наприклад, аналітичні cookies), згоду можна відкликати в будь-який момент через налаштування cookies.

Залежно від ситуації ви можете мати право на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, заперечення проти обробки та перенесення даних.

Ви також можете відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді. Відкликання не впливає на обробку, виконану до моменту відкликання.

Щоб реалізувати права, зверніться через контакти, вказані в цій політиці. Ви також маєте право подати скаргу до наглядового органу із захисту даних.

Ми зберігаємо дані лише стільки, скільки потрібно для заявлених цілей, виконання юридичних обовʼязків, вирішення спорів, безпеки та цілісності сервісу.

Операційний контент (меню, товари, медіа, налаштування) зазвичай зберігається, поки заклад активний, або до запиту на видалення, якщо це дозволено законом.

Технічні та безпекові логи, аналітичні події та резервні копії можуть мати окремі строки зберігання залежно від інфраструктури та законодавчих вимог.

Деякі інфраструктурні або аналітичні постачальники можуть обробляти дані в країнах за межами вашої юрисдикції.

У випадках, коли це потрібно, ми застосовуємо належні гарантії відповідно до GDPR (наприклад, договірні механізми та механізми відповідності постачальників).

Якщо вам потрібні деталі щодо конкретних гарантій передачі даних у вашому випадку, зверніться до нас.

Strictly necessary: потрібні для авторизації, безпеки, сесій, стану кошика та базової роботи сайту.

Preferences: використовуються для запамʼятовування мови, теми та інших інтерфейсних налаштувань.

Analytics: використовуються для вимірювання використання сервісу та покращення продукту; мають бути опційними там, де потрібна згода.

Ви можете керувати згодою через cookie-повідомлення та відповідні налаштування. Відмова від опційних cookies не блокує базову роботу сайту.

Дані використовуються для створення і показу цифрових меню, керування закладами, обробки замовлень через доступні канали зв’язку, підтримки користувачів, покращення стабільності сервісу та захисту від зловживань.

Контакти закладів, адреси, години роботи, фото, меню і ціни можуть бути публічно доступні на сторінках відповідних закладів, якщо ці дані були додані власником, менеджером, адміністратором або іншим дозволеним способом.

Ми не продаємо персональні дані користувачів. Дані можуть передаватися технічним постачальникам інфраструктури лише в межах, необхідних для роботи сервісу: хостингу, бази даних, зберігання файлів, AI-функцій, email або інших службових інтеграцій.

GastroMap залишає за собою право модерувати, редагувати, приховувати або видаляти контент, заклади, товари, фото, описи, посилання, контакти або інші матеріали, якщо вони порушують закон, права третіх осіб, правила платформи, містять помилки, небезпечну інформацію, спам, неприйнятний контент або можуть шкодити роботі сервісу.

Ми також можемо тимчасово обмежити доступ до окремих функцій або облікових записів для перевірки безпеки, технічного обслуговування, запобігання зловживанням або виправлення помилок.

Редагування або видалення матеріалів може виконуватися без попереднього повідомлення, якщо цього потребує безпека, законодавство, стабільність сервісу або захист користувачів.

Фотографії страв, напоїв, товарів або закладів можуть бути завантажені користувачами, власниками закладів, адміністраторами або створені/покращені за допомогою AI.

Зображення в меню можуть відрізнятися від фактичного вигляду страви, порції, подачі, упаковки, декору або інгредієнтів. Вони використовуються для загальної візуалізації і кращого розуміння позиції меню, а не як гарантія точного вигляду товару.

Якщо точний вигляд, склад, розмір порції або спосіб подачі має значення, користувачеві слід уточнити цю інформацію безпосередньо в закладі перед замовленням.

Інформація про склад, алергени, калорійність, білки, жири, вуглеводи, кофеїн, вагу порції та інші характеристики може додаватися закладом, адміністратором або генеруватися автоматично за допомогою AI.

Такі дані можуть бути приблизними, неповними, застарілими або містити помилки. Вони не є медичною, дієтологічною або професійною харчовою консультацією і не повинні використовуватися як єдине джерело для прийняття рішень при алергіях, непереносимостях, дієтичних обмеженнях, вагітності, захворюваннях або інших станах, що потребують точності.

Користувачі з алергіями, непереносимістю продуктів або спеціальними вимогами до харчування повинні обов’язково уточнювати склад, спосіб приготування, можливе перехресне забруднення та наявність алергенів безпосередньо в закладі перед замовленням або споживанням.

GastroMap не несе відповідальності за рішення користувача, прийняті виключно на підставі інформації, розміщеної в меню, якщо така інформація була неточною, неповною або не була додатково перевірена в закладі.

Сервіс може містити посилання на месенджери, соціальні мережі, карти, платіжні або інші сторонні ресурси. Після переходу на такі ресурси діють їхні власні правила, політики конфіденційності та умови використання.

GastroMap не контролює роботу сторонніх сервісів і не відповідає за їхній контент, доступність, безпеку або спосіб обробки даних.

Ми докладаємо розумних технічних і організаційних зусиль для захисту даних, стабільності сервісу та обмеження несанкціонованого доступу.

Водночас жоден цифровий сервіс не може гарантувати абсолютну безпеку або безперебійну роботу. Користувачі та власники закладів повинні самостійно зберігати резервні копії важливої інформації, зокрема меню, цін, фото та описів.

Створення закладу та наповнення меню може бути доступним у тестовому або self-service режимі. Це допомагає швидко перевірити платформу, підготувати меню та оцінити, чи підходить сервіс для вашого бізнесу.

Довготривале публічне розміщення меню, хостинг сторінки, зберігання фото, підтримка, AI-функції та інші платні можливості можуть надаватися згідно з актуальними тарифами GastroMap або індивідуальними домовленостями.

Створюючи або публікуючи меню, користувач підтверджує, що ознайомився з політикою, правилами користування та тарифами. Якщо після тестового періоду або погодженого строку оплата не здійснена, ми можемо тимчасово обмежити, приховати, архівувати або заблокувати публічний доступ до меню чи закладу. За можливості ми попередньо повідомляємо про це власника або відповідальну особу.

Такі умови потрібні для стабільної роботи сервісу: інфраструктура, зберігання даних, AI-операції, підтримка та розробка мають реальну собівартість. Ми прагнемо діяти прозоро, без неочікуваних списань і з повагою до користувачів.

GastroMap перебуває на стадії інтенсивної розробки, тестування і вдосконалення. Окремі функції можуть змінюватися, тимчасово працювати нестабільно, містити помилки або бути недоступними.

Під час роботи сервісу можливі технічні збої, некоректне відображення меню, помилки перекладів або AI-генерації, затримки, тимчасова недоступність сторінок, втрата частини даних, дублікати, неточні ціни, некоректні фото, помилки авторизації або інші непередбачені наслідки.

Ми докладаємо зусиль, щоб уникати таких ситуацій, швидко виправляти помилки та покращувати сервіс, однак користувачі погоджуються, що використання продукту на цьому етапі здійснюється з урахуванням зазначених технічних ризиків.

Якщо у вас є питання щодо даних, контенту, помилок у меню або необхідності видалення інформації, зв’яжіться з адміністратором GastroMap або власником відповідного закладу.

Ми можемо оновлювати цю політику відповідно до розвитку сервісу, зміни функцій, вимог законодавства або підключення нових постачальників. Актуальна версія публікується на цій сторінці.